1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web Xavurime — Спокійний контроль (en adelante, el "Sitio"), usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") y a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido utilizar o acceder a este Sitio. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, y dichas modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación.
2. Política de Reembolsos
Nuestra prioridad es su satisfacción. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para garantizar un proceso claro y justo.
Ventana de Devolución
Usted dispone de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción de su producto o activación de su servicio para solicitar un reembolso o devolución.
Proceso de Solicitud
- Contacto Inicial: Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluya su número de orden y el motivo de la solicitud.
- Evaluación: Nuestro equipo revisará su caso dentro de 2-3 días hábiles y le informará sobre los pasos a seguir.
- Devolución (si aplica): Si se trata de un producto físico, le proporcionaremos instrucciones para el envío de vuelta. El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.
- Procesamiento del Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto devuelto (o aprobada la cancelación del servicio), procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El monto será abonado al método de pago original.
Condiciones y Excepciones
- Condiciones del Producto: Los productos físicos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes intactos.
- Servicios Digitales: Los servicios digitales o suscripciones pueden ser cancelados y reembolsados de forma prorrateada, a menos que se haya hecho un uso extensivo del servicio.
- Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, software con licencia activada o artículos en oferta final, salvo que presenten defectos de fábrica.
3. Términos Generales del Servicio
Obligaciones del Usuario y Uso Aceptable
Usted se compromete a utilizar el Sitio y nuestros servicios únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Se prohíbe explícitamente:
- Participar en cualquier actividad que sea fraudulenta, abusiva, difamatoria o que infrinja los derechos de terceros.
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, interferir con la seguridad del Sitio o sobrecargar nuestra infraestructura.
- Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder o recopilar datos del Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en el Sitio, incluyendo textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, software y código fuente, es propiedad exclusiva de Xavurime — Спокійний контроль o sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Chile y tratados internacionales. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin nuestra autorización expresa.
Limitación de Responsabilidad
El Sitio y los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Xavurime — Спокійний контроль no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que surjan del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios, incluyendo, entre otros, pérdida de datos, beneficios o interrupción del negocio.
4. Privacidad y Cookies
Respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Nuestra Política de Privacidad completa detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información. A continuación, un resumen sobre el uso de cookies en nuestro Sitio.
Uso de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, personalizar contenido, analizar el tráfico del sitio y ofrecer funcionalidades de redes sociales. Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta nuestro uso de cookies.
| Categoría | Propósito | Ejemplos |
|---|---|---|
| Esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como la autenticación de usuarios y la seguridad. No se pueden desactivar. | session_id, csrf_token |
| Rendimiento y Analítica | Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, recopilando información de forma anónima para mejorar nuestros servicios. | Google Analytics (_ga), Hotjar (_hjid) |
| Funcionales | Permiten recordar elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o región) para proporcionar una experiencia más personalizada. | lang_pref, user_settings |
| Marketing | Se utilizan para rastrear visitantes a través de los sitios web con la intención de mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual. | Píxel de Facebook (_fbp), Google Ads (_gcl_au) |
5. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en relación con estos Términos, incluyendo su validez, invalidez, incumplimiento o terminación, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad y comuna de Santiago de Chile.
6. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta, duda o comentario sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Teléfono: +56 9 6142 6202
- Dirección: Чилі, Вальпараїсо
Gracias por confiar en Xavurime — Спокійний контроль. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de leer nuestros términos y esperamos ofrecerle una excelente experiencia.